¿Cuáles son los requisitos mínimos del sistema para utilizar KitchenDraw?
KitchenDraw se ejecuta en un PC con Windows y :
¿Funciona KitchenDraw en una tableta?
KitchenDraw puede ejecutarse en tabletas MicroSoft Surface Pro, pero no en iPads o tabletas Android.
¿Funciona KitchenDraw en Mac?
KitchenDraw no existe en versión nativa para Mac. Sin embargo, es posible utilizar KitchenDraw en un Mac instalando Windows y utilizando Parallels Desktop o el asistente Boot Camp de tu Mac.
¿Necesita KitchenDraw una conexión a Internet para funcionar?
No, KitchenDraw es una aplicación independiente para Windows. Conexión a Internet sigue siendo útil para actualizar el software y los catálogos o para cargar horas. Sin embargo, no es necesario realizar estas operaciones en el ordenador donde está instalado KitchenDraw.
No he recibido las 20 horas de prueba. ¿Por qué?
Para recibir las 20 horas de prueba en la primera instalación de KitchenDraw, su ordenador debe estar conectado a Internet y ningún cortafuegos o antivirus debe estar impidiendo que KitchenDraw contacte con nuestros servidores. También es necesario que ningún KitchenDraw haya sido instalado previamente en este ordenador, sea cual sea su versión.
Si se cumplen estas tres condiciones y no ha recibido las 20 horas de prueba, puede solicitar asistencia.
Si compro horas, ¿perderé el resto de mis 20 horas de prueba?
No, la compra de horas no anula el resto de sus horas de prueba.
¿Hay un límite de horas de uso?
No, las horas de uso de KitchenDraw nunca caducan, incluido el periodo de prueba de 20 horas. Además, las horas pagadas que queden en un ordenador pueden transferirse a otro en cualquier momento.
¿Cómo transfiero mis horas a un ordenador nuevo?
Esta operación se realiza en dos etapas:
Tenga en cuenta que esta operación transfiere todas las horas. No es posible transferir sólo una parte de las horas.
Si el ordenador de origen o destino no tiene acceso a Internet, puede realizar esta operación a través de la página dedicada.
¿Puedo compartir mis horas entre varios ordenadores?
Sí, esto es posible siempre que los programas KitchenDraw instalados en los distintos ordenadores utilicen todos el mismo directorio de escenas. Esto implica que los ordenadores estén conectados a la misma red local y que los programas KitchenDraw estén configurados de tal forma que compartan el mismo directorio de escenas ubicado en uno de los ordenadores (generalmente el que se utilice con más frecuencia) o en un NAS.
Si dejo KitchenDraw abierto pero no lo uso, ¿se seguirán consumiendo mis horas?
No. Sólo el uso activo de KitchenDraw reduce el contador de horas.
¿Cuál es el principio exacto del recuento del tiempo de uso?
Poco después de iniciar KitchenDraw se consume una fración de cinco minutos. A continuación, puede realizar tantas acciones como desee en los cinco minutos siguientes sin que se consuma una nueva fracción de tiempo. Sin embargo, la primera acción que realice después de estos primeros cinco minutos consumirá una segunda unidad de cinco minutos.
Como resultado, el consumo de horas de uso es necesariamente inferior al paso del tiempo. Se detiene cuando no se realiza ninguna acción, aunque el software KitchenDraw permanezca abierto.
¿Dónde puedo ver cuánto uso me queda?
Las horas restantes son visibles en la barra de título del software KitchenDraw, así como abriendo el cuadro de diálogo seleccionando: ? < Cargar horas de uso.
¿Qué ocurre cuando se agotan todas las horas?
Cuando el contador está a cero, ya no es posible crear ni modificar escenas. Sin embargo, puedes seguir abriendo tus escenas para verlas e imprimirlas.
¿Cómo puedo comprar horas de uso?
Para cargar horas, asegúrate primero de estar registrado. Una vez hecho esto, puede proceder de dos maneras:
1. Si KitchenDraw puede conectarse a Internet (más sencillo) :
Una vez confirmado el pago, las horas se abonan automáticamente al cerrar el cuadro de diálogo de carga de horas. Si no es así, introduzca la Clave de carga que aparece en su navegador o que puede encontrar en la factura recibida por correo electrónico en el campo Clave de carga a obtener del cuadro de diálogo de carga de horas; a continuación, confirme pulsando OK.
2. Alternativamente, desde cualquier dispositivo con conexión :
Una vez confirmado el pago, aparecerá la Clave de carga en su navegador. Introdúzcala en el campo Clave de carga del cuadro de diálogo de carga de horas y, a continuación, haga clic en Aceptar para confirmar.
¿Cuántas horas de uso debo comprar cada vez?
Puedes comprar paquetes de 20, 50, 100 o 200 horas.
¿Cómo puedo comprar horas de servicio?
Las horas de formación pueden adquirirse en el mismo lugar y de la misma forma que las horas de uso.
La elección del número de horas de formación (por defecto 0, 1, 2, 3 ó 4) se realiza justo debajo de la elección del paquete de horas de uso.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Se aceptan los siguientes métodos de pago: tarjetas bancarias CB National, Visa, Electron, MasterCard, Maestro y American Express, así como Paypal. Si no tiene acceso a ninguno de estos métodos de pago, puede contacto.
¿Puedo abrir una escena desde cualquiera de mis ordenadores?
Sí, si sus ordenadores están conectados en red y los programas KitchenDraw comparten el mismo directorio de escenas.
¿Puedo llevarme uno de los ordenadores de la red local?
Sí, cuando se desconecta de la red, KitchenDraw utiliza automáticamente los directorios locales. Si KitchenDraw está correctamente configurado, se lleva consigo las últimas versiones de las escenas y catálogos presentes en los directorios de red. Cuando vuelva, las escenas que haya creado y modificado se copiarán automáticamente en el directorio de escenas de la red. Para obtener más información, visite la página dedicada al configuración de KitchenDraw.
Advertencia: antes de salir, debe planificar la carga de horas de uso para el directorio de escenas local. Desconectar un programa KitchenDraw de la red lo cambia a la cuenta local del ordenador donde está instalado KitchenDraw.
¿Puedo trabajar en mis escenas en la oficina y en casa en distintos ordenadores?
Sí, utilizando un sistema de sincronización de archivos en la nube como Dropbox, Google Drive, etc. Para saber más, visita la página dedicada a la configuración de KitchenDraw.
¿Puedo enviar una de mis escenas a un colega?
Sí, sólo tiene que ir a: Archivo < Enviar por correo electrónico. Esta función permite enviar un correo electrónico con la escena abierta en KitchenDraw en forma de archivo adjunto.
Nota: el destinatario sólo podrá abrir la escena en su propio software KitchenDraw si ya ha cargado un paquete de horas de uso al menos una vez.
¿Tienen una copia de mis escenas en sus servidores en caso de avería?
No. No copiamos tus escenas en nuestros servidores. Por lo tanto, depende de ti hacer copias de seguridad periódicas de tu directorio de escenas.
¿Cómo guardo mis escenas automáticamente?
Una forma sencilla y eficaz de hacer copias de seguridad de tus escenas es utilizar un sistema de almacenamiento y compartición de archivos en la nube como DropBox o Google Drive.
DropBox Basic te permite almacenar gratuitamente hasta 2 GB de datos, lo que representa una media de mil escenas.
Para más información, visite la página dedicada al configuración de KitchenDraw.
¿Cómo archivo mis escenas antiguas?
Para reducir el número de escenas visibles en el cuadro de diálogo: Archivo < Abrir; sin dejar de poder acceder a todas sus escenas, primero debe guardar las escenas que desea archivar en un directorio de copia de seguridad y, a continuación, eliminarlas de la lista.
Para ello, vaya a: Archivo < Abrir; seleccione las escenas que desea eliminar. A continuación, haga clic en el botón 'Archivar' situado en la parte inferior izquierda del cuadro de diálogo. Aparecerá un pequeño cuadro de diálogo que le permitirá especificar el directorio en el que se copiarán las escenas seleccionadas. Una vez realizada la copia, haz clic en el botón 'Eliminar ' y confirma.
Si alguna vez necesitas consultar una escena archivada, sólo tienes que hacer clic en el botón 'Restaurar' situado entre los botones 'Archivar ' y 'Suprimir'. Aparecerá un pequeño cuadro de diálogo que le permitirá seleccionar las escenas que desea restaurar.
¿Está KitchenDraw funcionalmente limitado durante el periodo de prueba de 20 horas?
Las únicas funciones que están inactivas durante el periodo de prueba son la restauración de escenas de otras cuentas y el editor de catálogos MobiScript. Estas funciones estarán disponibles en cuanto compres tu primer paquete de horas.
¿Qué catálogos puedo utilizar con KitchenDraw?
Durante el periodo de prueba de 20 horas, puede utilizar los catálogos estándar, que incluyen catálogos genéricos de muebles de cocina, baño y almacenaje en unidades métricas e imperiales, así como catálogos de decoración, electrodomésticos y símbolos técnicos.
La compra de un primer paquete de horas de uso da acceso a cientos de catálogos disponibles en nuestro sitio web.
Atención: por razones de confidencialidad, los catálogos de los fabricantes de muebles suelen estar reservados a los distribuidores de dichos fabricantes. Para descargar y utilizar estos catálogos es necesario obtener una autorización. Los demás catálogos son genéricos o de libre acceso, por lo que no requieren autorización.
¿Cómo puedo adaptar el catálogo genérico de muebles de cocina a mis necesidades?
Es perfectamente posible trabajar con el catálogo genérico «COCINAS Y BAÑOS V4» tal cual. Sin embargo, si las profundidades o alturas de los muebles del catálogo 'COCINAS Y BAÑOS V4' no coinciden con las de los muebles que está utilizando, tendrá que modificarlos sistemáticamente antes de instalarlos.
También tendrá que adaptarse a los nombres de los modelos, los acabados y la organización del catálogo 'KITCHENS & BATHS V4'.
Por último, deberá introducir el precio de cada artículo si desea realizar un presupuesto, ya que los precios del catálogo 'COCINAS Y BAÑOS V4' son todos 0.
Para evitar estos inconvenientes, puede crear fácilmente una versión personalizada del catálogo genérico utilizando el módulo MobiScript incorporado en KitchenDraw.
En función del tiempo que quiera dedicarle, puede ir más o menos lejos en la adaptación del catálogo. No está obligado a realizar todas las operaciones que se describen a continuación:
Para saber más sobre cómo adaptar el catálogo genérico a sus necesidades, consulte pulse aquí.
¿Puedo crear mis propios catálogos?
Sí, puede crear sus propios catálogos y mantenerlos actualizados utilizando el módulo MobiScript incorporado en KitchenDraw.
El módulo MobiScript es la herramienta que utilizamos nosotros mismos para crear nuestros catálogos.
La documentación de MobiScript en formato PDF puede descargarse en pulse aquí.
¿Cómo puedo utilizar mis propios catálogos en todas mis cuentas de KitchenDraw?
Un catálogo modificado y guardado en MobiScript sólo funcionará en la cuenta de KitchenDraw en la que se guardó.
Si tiene varias cuentas de KitchenDraw, no bastará con copiar el catálogo en el directorio de catálogos de estas otras cuentas para poder utilizarlo.
El procedimiento es sencillo:
A continuación, el catálogo se transferirá al servidor de KitchenDraw y estará disponible para todas sus cuentas registradas, es decir, todas las cuentas para las que haya cargado horas de uso con la misma dirección de correo electrónico registrada.
Para todos sus programas KitchenDraw, el catálogo aparecerá en el cuadro de diálogo que se abre al hacer clic en ?< Poner al día los catálogos.
¿Cómo puedo compartir mis propios catálogos con otros usuarios de KitchenDraw?
Si desea que los usuarios de KitchenDraw que no dependen de usted, es decir, que cargan horas con su propia dirección de correo electrónico registrada, puedan utilizar los catálogos que usted ha creado, deberá convertirse en Socio de Catálogo de KitchenDraw.
Los catálogos que desee compartir aparecerán entonces en la lista de catálogos del sitio web www.kitchendraw.com y todos los usuarios de KitchenDraw podrán pedirle permiso para descargar y utilizar sus catálogos.
Para solicitar ser socio de KitchenDraw Catalogue, por favor pulse aquí.
¿Cuánto tiempo se tarda en dominar KitchenDraw?
KitchenDraw tiene fama de ser muy intuitivo y fácil de aprender. Le llevará entre 5 y 10 horas seguir las secciones de autoformación de este sitio. Después de diez o más proyectos, verá un claro aumento de la productividad. Después de veinte o más proyectos, no podrá prescindir de él.
¿Cómo se aprende a utilizar KitchenDraw?
Hay varias formas de aprender a utilizar el software KitchenDraw:
¿Cómo puedo beneficiarme de la formación individual en el uso de KitchenDraw?
Puede aprovechar las sesiones de formación a distancia, generales o sobre temas específicos. Para aprovecharlas, debe adquirir una o varias horas de formación y, a continuación, concertar una cita.
Las horas de servicio cuestan 99 euros sin IVA cada una y pueden adquirirse en el mismo lugar que las horas de uso.
Los minutos no utilizados estarán disponibles para otra sesión de formación o asistencia. Nunca caducan.
¿Qué tipos de asistencia ofrecen?
La asistencia gratuita por correo electrónico está disponible para cualquier persona registrada en este sitio que envíe una solicitud de ayuda a través de la página dedicada a la asistencia. Para quienes prefieran la asistencia telefónica con control remoto, es posible adquirir horas de formación y concertar después una cita con nuestro equipo técnico.
Las horas de formación cuestan 99 euros sin IVA cada una y pueden adquirirse en el mismo lugar que las horas de uso.
Los minutos no utilizados estarán disponibles para otra sesión de formación o asistencia. Nunca caducan.